联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty 官方支持中心
无论您是遇到技术难题、对活动规则有疑问，还是希望寻求商业合作，我们的专业团队随时准备为您提供支持。我们承诺在收到消息后的一个工作日内给予回复，并针对紧急问题提供 7x24 小时响应通道。
官方联系方式一览
为了确保您的请求能够被最合适的部门高效处理，我们设立了多条专属联系渠道。请您根据问题的性质选择对应的联系方式，这将大大缩短您的等待时间。
📞 客服热线
400-800-2024 (大陆地区)
+86 21-5466-8899 (海外用户)
服务时间：每日 09:00 - 21:00 (北京时间)
💬 在线工单系统
访问官网首页右侧"悬浮客服"图标
推荐使用，可上传截图与日志文件，便于我们快速定位问题。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务团队分布在三个时区（北京、新加坡、洛杉矶），以确保对全球玩家需求的快速响应。针对不同渠道，我们设定了明确的SLA（服务等级协议）考核标准。
- 工单系统：平均首次响应时间 < 2 小时，复杂问题解决时限 < 48 小时。
- 紧急电话支持：针对账号被盗、充值未到账等紧急问题，我们提供 7x24 小时电话紧急通道（拨打后按 9 转紧急事务）。
- 邮件支持：非紧急类问题，我们承诺在 1 个工作日内回复。请勿重复发送邮件，以免导致工单排序延迟。
- 社区反馈：官方论坛的"意见反馈"板块由版主团队每日巡查，重要问题会同步至开发组周会。
服务承诺：我们不会使用自动回复机器人敷衍用户。每一封支持请求都会由真人客服阅读并处理。
各部门业务联系指引
为了更高效地解决您的问题，请根据具体需求联系对应部门。错误地联系不相关部门的邮件可能会被系统自动转发，导致处理延迟。
| 部门 | 主要职责 | 最佳联系方式 |
|---|---|---|
| 账号安全组 | 账号被盗申诉、实名认证修改、密保卡绑定 | 工单系统 > 账号问题 |
| 活动运营组 | 官网活动规则咨询、奖励发放进度查询 | 客服热线 (按2) |
| 技术研发组 | 客户端崩溃、外挂举报、游戏内数值异常 | support邮箱 (标题注明"技术") |
| 公会生态组 | 认证公会申请、跨服战报名、公会宣传扶持 | bd邮箱 (标题注明"公会") |
| 媒体公关组 | 新闻稿发布、KOL合作、评测邀约 | bd邮箱 (标题注明"媒体") |
提示：若您不确定问题归属哪个部门，请统一发送至 support 邮箱，我们的智能分单系统将根据关键词自动转发给对应团队。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的解决方案，或许能为您节省宝贵时间。
我忘记了官网账号的密码，如何找回？
请在官网登录页面点击"忘记密码"，通过绑定的安全手机或邮箱接收验证码进行重置。如果您的手机和邮箱均已无法使用，请准备注册时的身份证信息及近期充值记录截图，联系账号安全组进行人工申诉。
游戏内购买了礼包，但道具未到账怎么办？
首先请确认支付是否成功（查看支付宝/微信账单）。支付成功后，道具通常会在 5 分钟内发放至游戏内邮箱。若超过 30 分钟仍未到账，请提供订单号（以 M 开头的长串数字）和游戏角色名，通过在线工单系统提交，我们将在 2 小时内为您补发。
如何申请成为官方合作主播或内容创作者？
我们欢迎所有热爱"赏金女王"的内容创作者。请准备您的平台账号链接、粉丝数截图以及过往作品集，发送至 bd 邮箱。我们目前对 B站、抖音、快手平台的游戏区作者设有专属流量扶持与游戏内资源赞助。
线下见面会如何报名？
我们会在每年的 6 月和 12 月于上海、广州、成都举办线下玩家见面会。具体的报名链接会提前一个月在官网首页"活动日历"板块公布。由于场地有限，通常采用先到先得的方式，请留意我们的公告。